Política de Trocas, Devoluções e Garantia
No Sex Shop 24 Horas em Curitiba, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra segura, discreta e transparente. Nossa política de trocas, devoluções e garantia segue o Código de Defesa do Consumidor, respeitando seus direitos e preservando a qualidade dos produtos comercializados.
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aprovada, o item deve estar:
✔ Lacrado
✔ Sem sinais de uso
✔ Com embalagem original preservada
Por questões de higiene e segurança, produtos íntimos abertos, utilizados ou com violação de lacre não poderão ser aceitos para devolução.
Condições para Trocas e Devoluções
Para análise da solicitação, o produto deverá:
✔ Estar em perfeitas condições
✔ Não apresentar marcas de uso
✔ Ser enviado em embalagem adequada para transporte
✔ Conter número do pedido ou comprovante de compra
Produtos fora dessas condições poderão ser devolvidos ao remetente.
Reembolso e Crédito
Em casos aprovados, poderão ser aplicadas as seguintes opções:
✔ Reembolso integral, conforme legislação vigente
✔ Crédito para compras futuras em nossa loja
✔ Troca por outro produto, com ajuste de valor quando necessário
Os custos de frete poderão ser avaliados conforme cada situação.
Garantia dos Produtos
Oferecemos garantia de 90 dias para defeitos de fabricação ou danos relacionados ao transporte.
Caso ocorra algum problema, será necessário:
✔ Informar o defeito apresentado
✔ Encaminhar fotos ou descrição detalhada
✔ Devolver o produto, preferencialmente com embalagem original
O prazo de análise pode ser de até 30 dias, conforme previsto na legislação aplicável.
Informações Importantes
Não realizamos trocas por preferência pessoal, como escolha de cor, modelo ou características diferentes da compra original. Produtos com sinais de uso ou fora das condições descritas nesta política não poderão ser aceitos.